TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Kuraia Educación Positiva – Garazi Gainzarain Martínez
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DE LA TITULAR
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web kuraiaeducacionpositiva.com, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Kuraia Educación Positiva.
Titular: Garazi Gainzarain Martínez
Marca comercial: Kuraia Educación Positiva
NIF: [NIF]
Domicilio profesional/fiscal: [domicilio que corresponda]
Correo electrónico: garazigm.psico@gmail.com
En adelante, la titular podrá ser denominada “Kuraia Educación Positiva”, “Kuraia” o “la profesional”.
El acceso a la web y la contratación de los servicios estarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad y la Política de Cookies que resulten aplicables.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE LOS SERVICIOS
Kuraia Educación Positiva ofrece servicios de Psicología Educativa, dirigidos a familias, niños, niñas y adolescentes desde una perspectiva psicoeducativa y no sanitaria.
La Psicología Educativa no se limita al ámbito escolar o académico. Los procesos de desarrollo y aprendizaje tienen lugar en los diferentes contextos en los que las personas viven y se relacionan, por lo que los servicios pueden abordar cuestiones relacionadas con la familia, las relaciones sociales y la vida cotidiana, además de aquellas vinculadas al aprendizaje.
Los servicios pueden abordar, entre otras cuestiones:
desarrollo y aprendizaje;
desarrollo social y emocional;
autonomía y responsabilidad;
autoestima, autoconcepto e identidad;
conducta;
habilidades personales y sociales;
comunicación y relaciones;
convivencia familiar;
crianza y educación;
establecimiento de límites;
hábitos y rutinas;
organización y planificación;
aprendizaje y estudio;
adaptación a cambios y nuevas situaciones;
toma de decisiones;
desarrollo de recursos personales;
y otras cuestiones relacionadas con el desarrollo, la educación y la convivencia.
Los servicios pueden prestarse mediante:
sesiones individuales de Psicología Educativa;
sesiones con familias;
intervención psicoeducativa directa con niños, niñas y adolescentes;
sesiones online;
sesiones presenciales;
sesiones a domicilio, cuando estén disponibles;
observación y posterior orientación o análisis psicoeducativo;
acompañamiento o seguimiento entre sesiones, cuando se haya contratado expresamente;
servicio específico de acompañamiento mediante WhatsApp;
talleres, charlas y actividades grupales;
materiales y recursos educativos;
u otras modalidades que se indiquen específicamente en cada momento.
Las características, modalidad, duración y precio de cada servicio serán las indicadas en el momento de su contratación.
La profesional podrá modificar, ampliar o retirar servicios de su oferta, sin perjuicio de los servicios que ya hayan sido contratados.
3. NATURALEZA Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los servicios prestados por Kuraia Educación Positiva tienen carácter psicoeducativo, educativo y orientativo, dentro del ámbito de la Psicología Educativa.
Su finalidad es favorecer la comprensión de las situaciones planteadas, el desarrollo de recursos y estrategias y la introducción de cambios que puedan contribuir al desarrollo, la educación y la convivencia en los diferentes contextos de la vida cotidiana.
El servicio puede implicar trabajo con las personas adultas responsables, con niños, niñas o adolescentes, o combinar ambas modalidades, en función de las necesidades y objetivos acordados.
Los servicios prestados por Kuraia Educación Positiva:
no constituyen servicios sanitarios;
no constituyen atención psicológica sanitaria o clínica;
no constituyen psicoterapia sanitaria o clínica;
no tienen como finalidad realizar diagnósticos clínicos o sanitarios;
no constituyen evaluación clínica;
no constituyen tratamiento de trastornos psicológicos, del neurodesarrollo o de cualquier otra condición de salud;
no sustituyen la atención médica, sanitaria, psiquiátrica, social o especializada que pueda resultar necesaria.
Las recomendaciones y estrategias se elaboran a partir de la información facilitada por la familia, del contexto conocido y de la información obtenida durante el proceso.
La prestación del servicio no garantiza resultados concretos, ya que la evolución de cada situación depende de múltiples factores personales, familiares, educativos y contextuales.
Cuando una situación exceda del ámbito de la Psicología Educativa o requiera una valoración o intervención sanitaria o especializada, la profesional podrá recomendar la consulta con el profesional o recurso correspondiente.
En situaciones de riesgo grave o urgente para una persona menor de edad, deberán utilizarse los servicios de emergencia, protección u otros recursos profesionales adecuados. Kuraia no constituye un servicio de atención urgente.
4. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
La contratación de los servicios podrá realizarse mediante los sistemas habilitados en cada momento, que podrán incluir la página web, correo electrónico, WhatsApp para cuestiones organizativas, plataformas de reserva como Doctoralia u otros sistemas de contratación o reserva.
Antes de la contratación se facilitará información sobre las características esenciales del servicio, incluyendo, cuando corresponda:
naturaleza y finalidad;
modalidad;
duración;
precio;
condiciones de prestación;
condiciones de cancelación y reprogramación;
y demás condiciones particulares que resulten aplicables.
La contratación quedará formalizada cuando la persona usuaria acepte las condiciones aplicables y la prestación o cita haya sido confirmada por Kuraia.
Cuando legalmente corresponda, la información contractual y las condiciones aceptadas serán facilitadas en un soporte que permita su conservación y reproducción.
Las condiciones particulares acordadas para un servicio concreto podrán complementar los presentes Términos y Condiciones.
5. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios aplicables serán los publicados en la web o los comunicados en el momento de la contratación.
Los precios dirigidos a personas consumidoras incluirán los impuestos que legalmente correspondan, cuando así resulte exigible.
Salvo que se indique expresamente otra condición, las sesiones se abonarán después de su realización, mediante el medio de pago habilitado o acordado con la profesional.
Los medios de pago podrán incluir transferencia bancaria, Bizum, efectivo u otros sistemas habilitados.
La profesional podrá modificar los precios de sus servicios. Las modificaciones no afectarán a servicios que ya hayan sido contratados y confirmados.
La correspondiente factura o justificante se emitirá de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.
6. CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE CITAS
La persona usuaria podrá cancelar o solicitar el cambio de una cita sin coste cuando lo comunique con una antelación mínima de 24 horas respecto de la hora prevista para la sesión.
Cuando la cancelación o solicitud de cambio se produzca con menos de 24 horas de antelación, o cuando la persona no se presente a la sesión sin previo aviso, podrá cobrarse el 100 % del importe de la sesión reservada.
Esta condición responde a la reserva exclusiva de un espacio de tiempo profesional que, en caso de cancelación tardía, normalmente no puede ser ofrecido a otra persona o familia.
La profesional podrá valorar excepcionalmente circunstancias sobrevenidas o de fuerza mayor y decidir la reprogramación o la no aplicación del cargo.
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan legalmente a las personas consumidoras.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la contratación constituya un contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento mercantil con una persona consumidora y resulte legalmente aplicable el derecho de desistimiento, esta dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando la persona consumidora solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice dicho plazo, deberán cumplirse los requisitos legalmente establecidos para el inicio de la prestación durante el periodo de desistimiento.
Cuando corresponda, se solicitará expresamente:
que la persona consumidora solicite el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento; y
que reconozca las consecuencias legalmente previstas cuando el servicio haya sido completamente ejecutado durante dicho plazo.
Si la prestación comienza durante el periodo de desistimiento a petición expresa de la persona consumidora, podrá corresponder el pago de la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que se comunique el desistimiento, cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Cuando el derecho de desistimiento no resulte aplicable por alguna de las excepciones previstas legalmente, se informará de ello antes de la contratación.
8. COMUNICACIONES POR WHATSAPP
WhatsApp podrá utilizarse como medio de comunicación para cuestiones organizativas y administrativas relacionadas con el servicio, como:
confirmar citas;
comunicar cambios o cancelaciones;
resolver cuestiones prácticas;
facilitar información necesaria para la prestación del servicio.
El intercambio de orientación o asesoramiento mediante WhatsApp no forma parte de una sesión ordinaria, salvo que se haya contratado expresamente un servicio específico de acompañamiento mediante WhatsApp.
El servicio específico de acompañamiento mediante WhatsApp tendrá sus propias condiciones, incluyendo alcance, horarios, límites y precio, que serán comunicados antes de su contratación.
WhatsApp no constituye un canal de atención urgente.
9. SERVICIOS CON MENORES DE EDAD
Los servicios de Kuraia pueden incluir asesoramiento a familias, intervención psicoeducativa directa con niños, niñas y adolescentes o una combinación de ambas modalidades.
Cuando exista intervención directa con un menor, se tendrá en cuenta su edad, madurez y capacidad de comprensión, favoreciendo su participación en el proceso.
La prestación de servicios a un menor requiere que la persona que los contrata y, cuando corresponda, autoriza la intervención disponga de la legitimación necesaria para ello.
En situaciones de separación, divorcio o ejercicio conjunto de la responsabilidad parental, Kuraia podrá solicitar información o documentación que permita conocer la situación de representación y responsabilidad parental.
Cuando resulte necesario atendiendo a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable, podrá solicitarse la participación o autorización de otros titulares de la responsabilidad parental.
La profesional podrá abstenerse de iniciar o continuar un servicio cuando existan dudas razonables sobre la legitimación de quien lo solicita, un conflicto entre responsables que impida desarrollar adecuadamente el servicio o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la adecuada prestación profesional o el interés del menor.
10. SITUACIONES DE CONFLICTO ENTRE PROGENITORES
Los servicios de Kuraia están orientados al desarrollo, la educación y el bienestar del menor y de la familia desde el ámbito de la Psicología Educativa.
La profesional no asumirá el papel de parte dentro de conflictos personales, familiares o judiciales entre progenitores.
El servicio no se utilizará con la finalidad de obtener:
informes destinados a favorecer a uno de los progenitores frente al otro;
valoraciones destinadas a perjudicar a otro progenitor;
declaraciones sobre la idoneidad parental de una de las partes;
documentación destinada a ser utilizada como prueba en procedimientos judiciales.
Cualquier actuación diferente de la prestación ordinaria de Psicología Educativa deberá ser objeto de valoración y aceptación expresa por parte de la profesional y, en su caso, ajustarse a las competencias y requisitos legalmente aplicables.
Cuando la situación requiera intervención jurídica, sanitaria, social, mediadora o especializada distinta de la Psicología Educativa, podrá recomendarse acudir al profesional o recurso correspondiente.
11. INFORMACIÓN Y MATERIALES FACILITADOS POR LAS FAMILIAS
Las familias podrán facilitar información, documentos, fotografías, audios, vídeos u otros materiales cuando resulten relevantes para la prestación del servicio.
La persona que facilite información relativa a terceras personas será responsable de disponer de la legitimación necesaria para hacerlo cuando esta resulte exigible.
Los materiales facilitados serán utilizados únicamente para las finalidades profesionales para las que hayan sido proporcionados, salvo que exista otra base jurídica o autorización que permita su utilización.
Kuraia no utilizará fotografías, vídeos, audios, testimonios u otros materiales identificables de menores o familias con fines publicitarios, divulgativos, formativos o en redes sociales sin contar con la autorización específica que corresponda.
12. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Kuraia Educación Positiva y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La Política de Privacidad contiene información sobre las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, conservación de los datos, proveedores, derechos de las personas interesadas y demás aspectos relacionados con el tratamiento.
Cuando el servicio implique información relativa a menores, se aplicarán las medidas de protección y garantías correspondientes.
La información obtenida durante la prestación del servicio no será comunicada a terceros salvo cuando exista una base jurídica que lo permita, una obligación legal o resulte necesario para una finalidad legítima relacionada con la prestación del servicio.
La coordinación con otros profesionales, centros o servicios se realizará cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable y las autorizaciones necesarias.
13. FOTOGRAFÍAS, AUDIO, VÍDEO Y PUBLICACIÓN
La contratación de los servicios no implica autorización para la realización, utilización o publicación de fotografías, grabaciones de audio, vídeos, testimonios u otros contenidos identificables con fines distintos de la prestación ordinaria del servicio.
Cuando resulte necesaria dicha utilización, se solicitará una autorización específica e independiente.
La negativa a autorizar estos usos no afectará a la prestación de los servicios contratados.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, documentos, materiales educativos, fichas, recursos, diseños, imágenes, vídeos, audios, presentaciones y demás contenidos elaborados por Kuraia Educación Positiva pertenecen a la titular o se utilizan legítimamente bajo licencia.
La contratación de un servicio no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos materiales.
Salvo autorización expresa, los materiales facilitados podrán utilizarse exclusivamente para el uso personal y familiar relacionado con el servicio contratado.
Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito:
reproducirlos con fines comerciales;
distribuirlos a terceros;
venderlos o cederlos;
publicarlos en Internet o redes sociales;
utilizarlos para prestar servicios a terceros;
o crear productos derivados a partir de ellos.
La vulneración de estos derechos podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legalmente correspondientes.
15. USO DE LA WEB
La persona usuaria se compromete a utilizar la web de forma lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar la web para:
realizar actividades contrarias a la legislación;
intentar acceder sin autorización a sistemas o información;
introducir virus, código malicioso o elementos que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio;
utilizar sistemas automatizados para extraer contenidos de forma sistemática sin autorización;
suplantar la identidad de otras personas;
vulnerar derechos de propiedad intelectual;
o realizar cualquier actividad que pueda dañar, sobrecargar o interferir en el funcionamiento de la web.
La profesional podrá adoptar las medidas razonables necesarias para proteger la seguridad y funcionamiento del sitio.
16. DISPONIBILIDAD DE LA WEB Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS
La profesional procurará mantener la web y los servicios disponibles, pero no garantiza que permanezcan permanentemente libres de errores, interrupciones o incidencias técnicas.
La prestación de servicios online puede depender de servicios tecnológicos de terceros, como plataformas de videoconferencia, proveedores de alojamiento, correo electrónico, sistemas de reserva u otros servicios necesarios para la actividad.
Las incidencias técnicas ajenas al control razonable de la profesional podrán ocasionar cambios o reprogramaciones.
Cuando una incidencia técnica impida realizar adecuadamente una sesión, se procurará, cuando resulte razonablemente posible, reprogramarla.
17. DOCUMENTACIÓN DEL SERVICIO
La información y documentación generada durante la prestación de los servicios será tratada conforme a la Política de Privacidad y a los plazos de conservación que resulten aplicables.
Kuraia podrá conservar la documentación necesaria para:
gestionar y acreditar la prestación de los servicios;
cumplir obligaciones legales, fiscales o profesionales;
gestionar posibles reclamaciones;
y atender otras obligaciones legalmente exigibles.
Cuando determinados materiales hayan sido facilitados voluntariamente por la familia y dejen de resultar necesarios para la finalidad para la que fueron proporcionados, se procederá a su eliminación o conservación conforme a la normativa y a la política de conservación aplicable.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La profesional prestará los servicios con la diligencia profesional razonablemente exigible y de acuerdo con las condiciones contratadas.
La información y recomendaciones proporcionadas se basan en las circunstancias y datos conocidos durante el proceso.
No se garantiza un resultado concreto, dado que la evolución de cada situación depende de factores personales, familiares, educativos y contextuales que pueden quedar fuera del control de la profesional.
La profesional no será responsable de las decisiones adoptadas por las familias fuera del ámbito y condiciones del servicio, ni de las consecuencias derivadas de información relevante que no haya sido facilitada o de una aplicación diferente de las recomendaciones proporcionadas.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, ni los derechos reconocidos a las personas consumidoras.
19. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Las personas usuarias podrán plantear consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con los servicios mediante:
Correo electrónico: garazigm.psico@gmail.com
La profesional procurará atender las consultas y reclamaciones dentro de los plazos que legalmente correspondan.
Los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras no quedan limitados por estos Términos y Condiciones.
20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La profesional podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en la legislación, en los servicios ofrecidos, en los sistemas utilizados o en la actividad profesional.
La versión vigente será la publicada en la web e identificada mediante su correspondiente fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán a las condiciones de los servicios que ya hayan sido contratados, salvo cuando resulte necesario por una obligación legal.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y las relaciones contractuales derivadas de los servicios se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a las normas imperativas aplicables.
Antes de iniciar cualquier procedimiento, se recomienda intentar resolver de buena fe cualquier incidencia mediante comunicación directa con la profesional.
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán acudir a los mecanismos de reclamación y a los tribunales que resulten legalmente competentes.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora, esta cláusula no supondrá una renuncia a los fueros o derechos que la legislación de consumidores le reconozca.
22. INTEGRACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS Y CONDICIONES PARTICULARES
Estos Términos y Condiciones se complementan con:
la Política de Privacidad;
la Política de Cookies;
y, cuando corresponda, las condiciones particulares de cada servicio.
Las condiciones específicas comunicadas y aceptadas para un servicio concreto podrán complementar estos Términos y Condiciones.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legalmente imperativas y, en materia de protección de datos personales, la información establecida en la Política de Privacidad.
23. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Garazi Gainzarain Martínez
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NIF: [NIF]
Correo electrónico: garazigm.psico@gmail.com
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
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